Garantía de Devolución
En Smart IPTV, la satisfacción del cliente es nuestra máxima prioridad. Por ello, ofrecemos una política de reembolso justa y transparente.
Condiciones para el Reembolso
Puede solicitar un reembolso completo bajo las siguientes condiciones:
- Si solicita el reembolso dentro de los primeros 7 días posteriores a su compra inicial.
- Si experimenta problemas técnicos graves y continuos que nuestro equipo de soporte no pueda resolver.
- Si no ha violado nuestros Términos de Servicio (ej. retransmisión no autorizada).
Excepciones
No se emitirán reembolsos en los siguientes casos:
- Renovaciones de suscripciones mensuales o anuales.
- Lentitud o cortes causados exclusivamente por problemas con su Proveedor de Servicios de Internet (ISP) y no por nuestros servidores.
- Compras realizadas con Criptomonedas (debido a la naturaleza irreversible de la red blockchain, solo podemos ofrecer crédito en la tienda).
Cómo solicitar un reembolso
Para procesar un reembolso, envíe un correo a nuestro soporte o contáctenos por WhatsApp indicando su nombre de usuario y el motivo de la cancelación. Los reembolsos suelen procesarse en un plazo de 3 a 5 días hábiles dependiendo de su banco.